applecard（applecare+是什么服务）

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本文目录一览：

• 1、Apple Card出现大量拒付问题
• 2、苹果Apple Card信用卡发布已三年，为何仍未“走出”美国？
• 3、苹果信用卡Apple Card怎么使用？有这么多优势！
• 4、苹果Apple Card正式开放美国用户申办 提供个资、社会安全码 最快1分钟核卡

Apple Card出现大量拒付问题

Apple Card出现大量拒付问题

Apple Card出现大量拒付问题，高盛依赖三家外部供应商来协助服务 Apple Card 客户。这增加了业务代表是新人或没有受过全面培训的可能性。Apple Card出现大量拒付问题。

Apple Card出现大量拒付问题1

由于苹果Apple Card用户持续增长，合作发卡行高盛集团准备不足，难以应对大量出现的信用卡拒付问题。

当苹果于2019年推出Apple Card业务时，宣称自家信用卡非常简单且透明，被视为游戏规则的改变者。

但知情人士表示，信用卡业务的快速增长让苹果始料未及，高盛打造的新服务平台问题也层出不穷，导致苹果信用卡业务更像是遭遇各种失败的传统发卡机构，而不是像苹果自己说的那种以客户为本的颠覆者。

资料图

知情人士称，高盛难处理苹果信用卡出现的大量拒付问题。客户因为各种原因向银行申请拒付信用卡账单上的某笔交易。支付顾问表示，这些纠纷使银行深陷客户和商家之间的分歧之中。

知情人士透露，当苹果信用卡用户对某笔交易提出异议时，高盛需要在监管时限内寻求解决方案，但时常未能如愿。知情人士说，用户有时会收到相互矛盾的信息，有时等待时间过长。

一名消息人士称，高盛需要处理的交易纠纷数量超出预期，“你需要在一定的时间内清理这些问题。业务量变得如此庞大，突然间我们不得不开发更多自动化工具来应对这些业务。”

高盛拒绝就本文置评，苹果公司的一名代表也没有立即回复置评请求。

噩梦

高盛信用卡业务的种种问题在今年8月4日被曝光，当时高盛披露了美国消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)对所发行信用卡一系列账单和服务问题的调查。高盛在文件中没有特别提到苹果，但今年1月份高盛刚刚推出通用汽车联名信用卡；迄今为止高盛118.4亿美元的信用卡贷款大部分来自苹果信用卡。

高盛表示，监管机构正在调查高盛的客户交易，“包括拒付申请、不符合规定的贷记情况、账单错误解决情况、广告以及向信贷机构的报告事件。”

知情人士说，监管机构关注的是过去几年间客户投诉内容，其中最多的就是拒付问题。

想要解决这些纠纷可能很棘手。顾客有时会利用系统漏洞，通过正常渠道购买商品后再申请拒付；也有商户存在欺诈行为。在高盛收到的大量申请中，不乏涉及身份盗窃或从未收到商品等确实应当得到解决的正常拒付问题，但也存在诸如顾客抱怨音乐节等活动不符合信用卡收费标准等可左可右的问题。

在信用卡论坛上，一些苹果信用卡用户抱怨说，尽管提供了遭到欺诈的证据，但高盛最初拒绝站在他们一边。

Reddit论坛上的一篇帖子称：“高盛要求我为在苹果商店使用苹果支付服务花掉的930美元费用买单。”“到目前为止，我从未发现大公司也能提供这么不专业的服务，这简直是一场噩梦。”

Apple Card出现大量拒付问题2

Apple Card 可能是苹果试水金融业务的最早标志之一。尽管卡片上带有“Apple”logo，但是它基本上是一张联名信用卡，背后还是由银行提供审批等各项支持。

“交友不慎”

2019 年，当苹果发布 Apple Card 时，该公司宣称这张信用卡是“游戏规则改变者”，提供了前所未有的简单和透明度。

那时，苹果选择的合作伙伴是投行高盛。然而，高盛当时还没有进入过消费者信用卡领域，Apple Card 是该公司推出的首张消费者信用卡。那么，苹果当初为何不选择一家老牌信用卡合作伙伴呢？其实，苹果当时也和摩根大通、花旗集团、巴克莱银行等传统信用卡公司进行了谈判，但是这些银行都因为利润太低没有承接苹果业务。

作为美国信用卡行业的“新手”，苹果信用卡代表着高盛为进入普通美国人的金融生活而迈出的最大一步。知情人士称，尽管主要发卡商依靠的是有几十年历史的技术系统，但高盛却选择建立自己的平台。

争议交易不断

苹果声称要革新信用卡行业，但是知情人士透露，在这背后，Apple Card 的快速增长以及高盛为其打造的新服务平台为他们制造了困难，所造成的失败让他们更像是一家传统的发卡机构，而不是一家以客户为本的颠覆者。

知情人士称，高盛难以处理数量超出预期的争议交易，也就是业内所称的“信用卡拒付”。信用卡拒付发生在客户因多种原因要求对产品或服务退款的时候。支付顾问表示，这些纠纷使银行处于客户和商家之间的分歧之中，在疫情期间更是激增。

当 Apple Card 用户对一笔交易提出异议时，高盛必须在监管要求的时限内寻求解决方案，但有时无法如愿。知情人士表示，客户有时会得到相互矛盾的信息，或经历漫长等待。

一名知情人士称，高盛遭遇的纠纷超出了预期。“你需要在一定的时间内清理这些排队等候的问题。业务变得如此庞大，突然间我们不得不创造更多自动化程序来应对它。”

噩梦般服务

高盛信用卡业务存在的问题在 8 月 4 日突然进入公众视野。当时，这家纽约投资银行披露了美国消费者金融保护局对其一系列账单和服务问题的调查。高盛没有在文件中提到苹果，但是迄今为止，其 118.4 亿美元的信用卡贷款大部分来自 Apple Card。今年 1 月，高盛还推出了通用汽车联名信用卡。

高盛称，监管机构正在调查其客户交易，“包括退款申请、不合格付款的`贷记、账单错误解决、广告以及向征信机构报告消费者信息的方式”。

知情人士称，监管机构关注的是过去几年的客户投诉，而这些投诉的最大原因是试图退款。这些纠纷可能很难解决，因为客户有时会试图对正当购物寻求退款来戏弄系统。而且，商家们也并不总是愿意提供帮助。虽然涉及身份盗窃或从未收到商品的退款应该是明确的，但高盛还面临一些更微妙的案例，比如客户抱怨音乐节这样的活动不值得他们支付那么多的钱，申请退款。

多位用户在线信用卡论坛上抱怨说，尽管他们提供了欺诈的证据，但高盛最初拒绝站在他们一边。

“高盛要求我为在苹果商店使用 Apple Pay 支付的 930 美元费用负责，但是我没有花这笔钱。目前为止，我从未经历过大公司提供的这样不专业的服务，这简直是一场噩梦。”用户在社交论坛 Reddit 上的一篇帖子中称。

知情人士称，尽管高盛为客户提供了通过 iPhone 登记纠纷的自动化方式，但该行在简化此类案件的解决方案上做的工作较少。高盛最初没有考虑业内人士所认为的“边缘案例”，也就是在绝大多数交易中打破常规的情况。

“我们想要证明我们有一种无缝方式来处理争议交易，”知情人士称，“但我们在前端没有得到任何赞扬，在后端也遇到了一些失败。”

另一个令人困惑的问题是，高盛依赖三家外部供应商来协助服务 Apple Card 客户。这种模式被称之为业务流程外包 (BPO)，但是这个领域的员工流动率很高，这增加了业务代表是新人或没有受过全面培训的可能性。

今年 2 月，苹果向一些信用卡用户发出通知，给他们机会重新提交旧的纠纷。苹果在电子邮件中承认，“发现一些客户发起的纠纷可能没有得到正确解决”。

Apple Card出现大量拒付问题3

苹果公司 Apple Card 信用卡合作银行高盛（Goldman Sachs）透露，他们正面临消费者金融保护局的调查。调查的重点是高盛在美国的信用卡账户管理规定，其中 Apple Card 是重要部分。

消费者金融保护局 （CFPB） 是美国最高的金融部门消费者保护机构和监管机构。对高盛的调查集中在该银行的信用卡账户管理实践上，其中包括许多不同的因素。

高盛在向美国证券交易委员会提交的文件中表示，它正在配合 CFPB 的调查：

该公司正在与消费者金融保护局合作，对 GS Bank USA 的信用卡账户管理做法进行调查，包括退款申请、不合格付款的贷记、计费错误解决、广告和向信用局报告。

高盛最近才开始在美国进军个人消费信用卡业务；它与苹果公司合作开发 Apple Card 是迄今为止最大的动作。

Apple Card 的大部分财务后端都依赖于高盛。这包括批准和拒绝、信用额度、争议、信用局报告等。

推出后不久，苹果和高盛面临指控，称性别歧视正在影响用于确定 Apple Card 信用额度的算法。这些指控促使纽约金融服务部展开调查。

高盛回应指控称，其信贷决策 " 基于客户的信誉，而不是基于性别、种族、年龄、性取向或任何其他法律禁止的因素 "。苹果从未公开回应这些指控。

目前，尚无关于 CFPB 正在调查的具体内容的更多细节，但鉴于 Apple Card 在高盛消费信用卡业务中发挥的重要作用，这项业务被视为本次调查的关键。

苹果Apple Card信用卡发布已三年，为何仍未“走出”美国？

苹果Apple Card信用卡没有在除美国之外的地方推过，苹果Apple Card信用卡在加拿大用得多一些，苹果Apple Card信用卡只能通过iPhone或Apple watch管理，很多人甚至都不知道有这个信用卡，自然不会申请去办理的。

一、苹果Apple Card信用卡没有在除美国之外的地方推过。

这款苹果Apple Card信用卡重来就没有在除了美国之外的地区推行过，所以他们不推行，广大消费者也不会那么神通广大，就能知道有这样的信用卡，甚至还去申请的。

而且现在很多信用卡都是比较流行的，大家自然会更加倾向于申请能申请到的信用卡，而对于自己不太熟悉的信用卡，也不会贸然去申请，更别提这样的信用卡还没被推行。

二、苹果Apple Card信用卡在加拿大用得多一些。

除了美国，苹果Apple Card信用卡就在加拿大用得会多一些，有上百万张，而这也只是因为相比加拿大其他信用卡返利多一些，能达到2%的现金返还，参与商家的返利可以高达3%。

所以苹果Apple Card信用卡在加拿大用得相对多一些，也不过是因为返利活动多而已，而且不同地区的返利也是不同的，所以除了美国，加拿大就是申请苹果Apple Card信用卡最多的国家。

三、苹果Apple Card信用卡只能通过iPhone或Apple watch管理。

平时我们印象中的信用卡可以通过银行app进行管理，但是苹果Apple Card信用卡只能通过iPhone或Apple watch看到支出摘要，返现等相关的东西。

这一点就决定了只能是使用苹果手机的人，而且是美国或者加拿大地区的人，才能使用这种信用卡，因为其他地区。就不知道这张卡，而且也没办法申请。

四、很多人都不知道这样的信用卡，自然是不会申请办理的。

在中国申请信用卡十分方便，去银行或者是在网上申请就可以，可能也有部分人会比较好奇去申请这张卡，但是大部分人都不会主动去申请自己不知道的苹果Apple Card信用卡。

因为人对于未知的东西都带有恐惧心理的，而且苹果Apple Card信用卡也没在其他地区推行，人家肯定也不会去申请的。总得来说，就是因为苹果Apple Card信用卡没在美国之外的地区推，而且管理起来也比较麻烦，再加上很多人也不知道有这样的信用卡，自然就只能在美国盛行了。

苹果信用卡Apple Card怎么使用？有这么多优势！

;     随着信用卡的不断普及，现在很多人手头都有几张不同的信用卡，可以用于薅羊毛、消费分期，所以市场上也开发了很多类似的产品，比如蚂蚁花呗、京东白条等。2019年苹果手机也了好轻薄的产品Apple Card，有很多小伙伴不知道苹果信用卡怎么用、好不好，今天我们就来简单介绍一下Apple Card怎么样。

一、苹果信用卡Apple Card特点

      1、无卡号

      2、无CVV

      3、无有效期

      4、无签名

      5、最高3%返现

      6、免年费

      与银行信用卡不同，苹果Apple Card在今年3月份刚发布的时候是一张虚拟卡片，可以直接在苹果手机内注册，申请成功后即可使用。

      另外还有一大特单是苹果在Wallet上为Apple Card加入了类似于记账的功能，你不仅可以详细查看每一笔支出的款项、商户名、时间，还能直接定位到消费的地点，这在遇到盗刷的时候或许能帮上忙。

二、Apple Card发行实体卡

      2019年5月根据的消息，Apple Card将会实体卡，Apple Card完全采用钛合金金属材质制作，卡面设计极为简约，除了合作伙伴的Logo以外就只有EMV芯片。

      信用卡福利：无条件返现卡

      3%：苹果商品，包括Apple Store、苹果官网、App Store、iTunes、iCloud、Apple Music等消费。

      2%：任意使用Apple Pay的消费。

      1%：使用实体Apple Card的消费。

      另外相比银行信用卡，Apple Card没有年费，没有外币转换费，没有滞纳金(但会积累利息)，没有额度超限费。

三、Apple Card怎么使用？

      很多线下支持刷卡的商户自然是可以顺利使用，直接扫码付款即可，选择Apple Card付款。在线上交易时，Wallet中也会生成虚拟卡号，方便用户在一些不支持Apple Pay的平台(比如苹果自家的App Store)使用。

苹果Apple Card正式开放美国用户申办 提供个资、社会安全码 最快1分钟核卡

Apple Card申请需提供个人住址、出生年月日、收入资讯，以及美国 *** 核发的社会安全号码 (SSD)，并且由高盛银行线上系统进行信用审核，并提供3组不同用途卡号，实体卡片则预计会在Apple Card成功申办后的几天内透过邮寄方式交给使用者。

苹果稍早正式宣布开放所有美国境内用户申请Apple Card，使用者只要透过iPhone 6以后机种，并且将系统更新至iOS 12.4版本以上即可透过钱包app进行线上申办，顺利的话就能在1分钟左右完成核卡。

不过，使用者要申办Apple Card的话，必须提供个人住址、出生年月日、收入资讯，以及美国 *** 核发的社会安全号码 (SSD)，并且由高盛银行线上系统进行信用审核。如果顺利的话，原则上在1分钟左右即可完成核卡，而若被系统拒绝，则意味个人信用有问题，或是有其他因素影响核卡。

至于顺利申请的Apple Card将会包含3组卡号，其中一组为提供钱包app内使用的虚拟卡号，以及Apple Card实体卡片使用卡号，另一组则是可让使用者用于线上购物时，必须填写信用卡卡号时的号码。

而申办时所附加的实体卡片，则预计会在Apple Card成功申办后的几天内透过邮寄方式交给使用者，并且透过iPhone内部搭载的NFC感应即可完成开卡。而必须留意的是，这张以钛金属打造的信用卡上面除了使用者个人姓名，并不会有任何卡号资讯，同时也不支援感应支付功能，苹果的用意是为了避免卡片遭人盗刷，或是遭人记下卡号，因此实际消费操作还是会以Apple Pay感应支付为主。

为了推广Apple Card使用模式，苹果更配合Appel Cash服务，让使用Apple Card消费的使用者能获得Daily Cash回馈，让使用者能在每笔消费累积比例不等的现金回馈，其中最高消费可获得3%回馈，最低也有1%回馈金额。

同时，苹果也透过钱包app告知使用者实际消费细节，以及Apple Cash回馈金额，另外更可让使用者知晓何时应该缴交卡费等。

但Apple Card也有相关限制，例如无法用于购买虚拟货币、彩券等风险较高「商品」，同时也无法在越狱 (jailbreak)过的装置上使用，甚至有可能会被苹果锁卡。

除了在美国地区推行，苹果也预计在后续于更多地区提供Apple Card服务。至于包含香港、台湾与日本地区也均传出苹果申请注册Apple Card、Apple Cash商标内容，显示苹果接下来也会在亚洲地区推行此项服务。

关于applecard和applecare+是什么服务的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。